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Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site web ainsi qu’à la relation entre l’utilisateur et notre boutique dans le cadre des achats effectués en ligne.

En accédant à notre site web ou en effectuant une commande, l’utilisateur accepte pleinement les présentes conditions. Celles-ci sont établies conformément aux réglementations applicables en France en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités de notre site web peuvent nécessiter la création d’un compte personnel. Lors de l’inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et des activités réalisées via son compte.

Notre boutique se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou non conforme aux présentes conditions.

Notre boutique ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du site web ou d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions et images des produits présents sur notre site web sont régulièrement mises à jour. Toutefois, de légères variations peuvent exister en raison de caractéristiques techniques ou de fabrication.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément aux règles en vigueur.

Si un produit devient indisponible après la commande, l’utilisateur sera informé et pourra choisir une solution adaptée proposée par notre boutique.

Notre boutique se réserve le droit de modifier les prix ou la disponibilité des produits à tout moment, tout en garantissant les conditions appliquées au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiements

Les commandes sont effectuées directement via notre site web.

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après l’envoi du message électronique de confirmation.

Les moyens de paiement acceptés sur notre site web comprennent notamment :

  • American Express

  • Discover

  • JCB

  • Mastercard

  • Visa

Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont protégées par des systèmes de sécurité destinés à garantir la protection des informations de paiement.

Si une erreur de paiement survient ou si le paiement n’est pas finalisé, la commande peut être automatiquement annulée.

5. Expédition et livraison

  • Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Date limite de traitement des commandes :

Les commandes passées avant 17h30 sont généralement traitées le même jour ouvrable.
Les commandes passées après 17h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement débute le premier jour ouvrable disponible.

  • Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 7 à 11 jours ouvrables.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de livraison de notre site web.

6. Annulation de commande

  • Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore en cours de préparation logistique.
  • Lorsque la commande est déjà en cours de traitement ou a été remise au transporteur, l’annulation ne peut plus être effectuée.

Dans ce cas, une demande de retour peut être réalisée après réception du produit conformément à la Politique d’annulation des commandes disponible sur notre site web.

7. Retours et remboursements

Après réception de la commande, le client peut demander un retour ou un échange dans un délai maximum de 25 jours.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • être dans leur état d’origine

  • ne pas avoir été utilisés ni endommagés

  • être accompagnés de l’emballage, des accessoires et de la documentation d’origine

Les articles utilisés, altérés ou retournés sans leur emballage d’origine ne pourront pas être acceptés.

  • Notre boutique accepte les demandes de retour ou d’échange dans les délais prévus après la réception de la commande.

La disponibilité immédiate d’un produit identique ne peut pas toujours être garantie, car certains articles peuvent provenir de différentes unités logistiques ou de lots de production distincts.

Dans ce cas, le client peut retourner le produit reçu et, s’il le souhaite, passer une nouvelle commande séparée ou demander un échange conformément à la procédure indiquée sur notre site web.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Les délais effectifs de réception des fonds peuvent varier selon les politiques de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par le client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en France.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, les obligations administratives et la communication avec les utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits relatifs à la protection des données personnelles en contactant notre service client.

9. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par la législation applicable en France en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

En cas de différend, les parties privilégieront une résolution amiable avant toute procédure judiciaire.

10. Contact

Pour toute question relative à l’utilisation de notre site web ou aux achats effectués, le service client de notre boutique peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : priorityservice@dengetio.com
Téléphone : +81 (704) 178 03 01
Adresse : 1-3-42 MOCHIDACHO MATSUYAMA-SHI EHIME 790-0855 JAPAN
Heures de service : du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h30
Zone de livraison : France

Notre boutique recommande aux utilisateurs de consulter régulièrement les présentes conditions, qui peuvent être mises à jour afin de garantir la conformité aux réglementations applicables et la transparence des services.