Notre boutique considère que la confiance des utilisateurs repose sur la clarté des informations, la qualité des produits et la disponibilité d’un service client attentif.
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1. Introduction

Notre site web met à disposition un service d’assistance dédié afin d’offrir aux utilisateurs un moyen de contact direct, clair et facilement accessible.

Notre boutique s’efforce de fournir des réponses fiables et rapides concernant tous les aspects liés à l’expérience d’achat. Le service client fonctionne selon des principes de transparence, de clarté et de respect des utilisateurs.

Chaque demande est traitée avec attention et confidentialité, dans le respect des réglementations applicables et des droits des utilisateurs.

2. Service d’assistance et support

Le service client accompagne les utilisateurs à chaque étape de leur expérience sur notre site web.

Les utilisateurs peuvent contacter l’assistance afin d’obtenir des informations ou un accompagnement concernant différents sujets.

  • informations relatives aux produits, aux matériaux et à leur utilisation

  • vérification des caractéristiques ou de la disponibilité des articles

  • questions concernant les commandes, la livraison ou les informations générales sur les services

  • signalement d’un problème rencontré lors de la réception d’un colis

Chaque demande est examinée attentivement et notre boutique s’engage à fournir une réponse dans les meilleurs délais afin d’assurer un service fiable et professionnel.

3. Modalités de contact

Les utilisateurs peuvent contacter le service client via les canaux de communication officiels disponibles sur notre site web.

Les messages reçus sont traités dans l’ordre de réception afin d’assurer un suivi équitable et organisé des demandes.

4. Horaires de service et délai de réponse

Le service client est disponible pendant les horaires suivants :

du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h30

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès le prochain jour ouvrable.

5. Coordonnées

Pour toute demande d’information ou d’assistance, le service client de notre boutique peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : priorityservice@dengetio.com
Téléphone : +81 (704) 178 03 01
Adresse : 1-3-42 MOCHIDACHO MATSUYAMA-SHI EHIME 790-0855 JAPAN
Zone de livraison : France

Notre boutique considère le service client comme un élément essentiel pour garantir une expérience d’achat fiable et satisfaisante.