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Politique de livraison

 

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition définit les conditions applicables à l’envoi des commandes effectuées sur notre site web. Toutes les livraisons sont organisées conformément aux réglementations en vigueur et selon les délais indiqués au moment de la validation de la commande.

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur notre site web pour une livraison en France.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement sur l’ensemble du territoire de la France.

Les commandes sont préparées puis expédiées par des partenaires logistiques sélectionnés afin d’assurer un service fiable et conforme aux standards du commerce électronique dans le secteur de l’ameublement.

  • Livraison disponible uniquement en France

  • Les commandes sont expédiées depuis des centres logistiques partenaires

  • Aucune livraison n’est proposée en dehors du territoire français

3. Frais de livraison

Tous les produits proposés sur notre site web bénéficient de la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français, sans montant minimum d’achat.

Les conditions de livraison applicables sont toujours indiquées avant la confirmation de la commande.

4. Traitement des commandes et délais de livraison

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Date limite de traitement des commandes :

17h30 : toute commande passée avant cette heure est traitée le jour même.
Après 17h30 : les commandes sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le premier jour ouvrable disponible.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrables.

5. Taxes applicables

Les prix indiqués sur notre site web incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

6. Suivi de commande

Lors de l’expédition de la commande, un message électronique est envoyé au client contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

  • Notification d’expédition envoyée par e-mail

  • Informations de suivi disponibles après l’envoi du colis

7. Responsabilité et incidents de livraison

Notre boutique veille à une gestion attentive des expéditions et collabore avec les transporteurs afin de résoudre toute situation pouvant survenir lors de la livraison.

En cas d’article endommagé, de colis manquant ou de problème lié à l’adresse fournie, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 24 heures après réception du colis ou notification de livraison.

Une fois la commande expédiée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Notre boutique ne peut être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

  • conditions météorologiques exceptionnelles

  • jours fériés

  • perturbations logistiques imprévues

8. Contact

Pour toute demande d’information concernant l’expédition des commandes, notre service client reste disponible aux coordonnées suivantes :

E-mail : priorityservice@dengetio.com
Téléphone : +81 (704) 178 03 01
Adresse : 1-3-42 MOCHIDACHO MATSUYAMA-SHI EHIME 790-0855 JAPAN
Heures de service : du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h30
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à proposer un service de livraison fiable et conforme aux standards du commerce électronique dans le secteur de l’ameublement.